Epubor

How can I contact you

Question

Clayton De Beauville
12/14/2019 12:33:35 AM

Hrgopher_7@hotmail.com

I have bought a lifetime subscription of your software to be able to convert books which I purchase from Amazon. I have just purchased a book from and unable to remove DRM. This has not happened in the past. can you assist urgently.

Answers(9)

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Epubor
12/16/2019 15:50:13

You can either click on "start a live" at the bottom right corner or via support@epubor.com to contact us.
We have sent you an email about this issue. Please check and reply the email so that can we can help you fix this issue.

reply
siret
03/13/2023 22:39:17

Hello,

I use Epubor Ultimate to convert Kindle books into pdf files. My Kindle app version was 1.24 so I can't download the most recent format of book. I've migrated towards Kindle's version 1.40.

Following Epubor's advice, I've downgraded via Epubor the Kindle app to version 1.32. As a result, I can't download the last books and, even if drive Epubor to MyKindleContent, the DRM is not removed; Epubor speaking of an KFX kindle file.

Now, I've come back to Kindle 1.40 version in order to read these new books, but I can't convert them into pdf, and then be independant of Kindle.

Some help will be very appreciated.

Best regards,

jcsiret

reply
epubor
03/14/2023 10:42:58
Thank you for asking. We've contacted you via email.
reply
Doug Abbott
04/6/2026 18:41:22
Epubor Ultimate Lifetime is not decoding Kindle books again after another upgrade of my Windows 11 Pro. I've been to the CHAT page, but I'm blocked from typing anything into the box?
reply
Epubor
04/7/2026 11:50:18
Please contact us via support@epubor.com
reply
Doug Abbott
04/7/2026 00:08:24
You say you have contacted me via email, but you have not. Your Live link or CHAT does not work, I can't enter anything into the CHAT Box.
Doug
reply
Heribert Gerum
05/13/2026 01:44:13
Hallo Ihr Lieben,
ich habe eine lebenslange Lizenz für Eure Software erworben, um Hörbücher, die ich über Audible kaufe, konvertieren zu können. Seit etwa 3 Tagen funktioniert der Dowwnload, die Dateien werden mit Epubor konvertiert und in dem Ordner abgelegt. Alle neuen und bisherigen Inhalte sind jetzt plötzlich weg, obwohl sie angezeigt werden. Es gibt einfach keine Inhalte mehr zu den MP3 Dateien. Ich habe das Programm jetzt auch schon 5x deinstalliert und neu installiert. Immer ohne Erfolg. Senden Sie mir bitte einen Link, mit dem ich die Software völlig neu installieren kann, von mir aus auch ohne meine Dateien, wäre zwar schade, aber wenn das nicht geht, wäre das eine alternative Akzeptanz für mich.
In Erwartung einer positiven Hilfestellung verbleibe ich mit ganz herzlichen Grüßen
Heribert Gerum
reply
Heribert Gerum
05/13/2026 01:49:34
13.05.2026 01:44:13
Hallo Ihr Lieben,
ich habe eine lebenslange Lizenz für Eure Software erworben, um Hörbücher, die ich über Audible kaufe, konvertieren zu können. Seit etwa 3 Tagen funktioniert der Download, die Dateien werden mit Epubor konvertiert und in dem Ordner abgelegt. Alle neuen und fortlaufenden Inhalte sind jetzt plötzlich weg, obwohl sie angezeigt werden. Es gibt einfach keine Inhalte mehr zu den MP3-Dateien. Ich habe das Programm jetzt auch schon 5x deinstalliert und neu installiert. Immer ohne Erfolg. Senden Sie mir bitte einen Link, mit dem ich die Software völlig neu installieren kann, von mir aus auch ohne meine Dateien, wäre zwar schade, aber wenn das nicht geht, wäre das eine alternative Akzeptanz für mich.
In Erwartung einer positiven Hilfestellung verbleibe ich mit ganz herzlichen Grüßen
Heribert Gerum
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Epubor
05/14/2026 14:09:32
Please download the latest version here: https://www.epubor.com/audible-converter-download.htm#os_Win
And your license information has been sent to your mailbox.
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